FAQ - Häufige Fragen
Hier stehen die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Fehlt deine, schreib uns — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du kannst Deine Bestellung via PayPal, Klarna Rechnung 30 Tage, Sofortüberweisung per Klarna, Kreditkarte (American Express, Maestro, Mastercard, Visa) bezahlen.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Es kann durchaus mal vorkommen, dass Deine Bestätigungsmail automatisch Deinem Spam-Ordner zugeordnet ist. Bitte prüfe deshalb vorab Deinen Spam-Ordner. Solltest Du Deine Bestätigungsmail nicht erhalten haben, dann kontaktiere uns bitte unter: Kontaktformular und wir versenden Deine Bestellbestätigung umgehend erneut.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Da wir stets bemüht sind, die Ware so schnell wie möglich zu bearbeiten, ist eine Stornierung oder Änderung der Bestellung leider nicht immer möglich. Bitte kontaktiere uns umgehend: hier
Es lag keine Rechnung im Paket dabei?
Aus Umweltschutz Gründen legen wir keine Rechnung in das Paket mit rein. Eine Rechnung findest du aber in deiner Bestellbestätigung. Versand
Wie lange dauert der Versand?
Was beeinflusst die Versandzeit Deiner Bestellung? Zeitpunkt Deiner Bestellung Anstehende Feiertage Aktuelle Lieferzeit: 2-4 Werktage (Aufgrund der hohen Nachfrage) Dein Vertrauen ist uns wichtig. Deshalb setzen wir alles daran, unsere Lieferzeiten verlässlich einzuhalten.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Wir senden Dir nach Versand Deiner Bestellung eine E-Mail zu. In dieser E-Mail ist Deine Sendungsnummer hinterlegt.
Was tun, wenn mein Paket nicht ankommt?
Falls deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommt, überprüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung. Sollte es weiterhin Probleme geben, kontaktiere bitte direkt den zuständigen Transportdienstleister. Falls du dort keine Lösung findest oder weitere Unterstützung benötigst, stehen wir dir selbstverständlich zur Verfügung – melde dich einfach bei uns!
Ich möchte meine Ware zurückschicken. Was muss ich machen?
Eine Rücksendung Deiner bestellten Ware ist gemäß unseres Widerrufs innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Falls Du also Deine Ware zurücksenden möchtest, schaue bitte hier: Rücksendung & Rückerstattung . Rückgabe & Retoure
Was ist das Widerrufsrecht?
Du kannst deine Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Du bist verantwortlich für die Rücksendekosten, da wir aus Umweltschutzgründen keine kostenlose Rücksendung anbieten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.
Was muss ich beim Ausfüllen des Rücksendeformulars beachten?
Fülle das Rücksendeformular vollständig aus und lege es ausgedruckt deiner Sendung bei.
An welche Adresse muss ich die Rücksendung schicken?
Sende dein Paket an BrustBizeps, Zum Lonnenhohl 36, 44319 Dortmund
Wie kann ich ein DHL-Rücksendeetikett erstellen?
Du kannst einfach und bequem dein DHL-Rücksendeetikett online erstellen. Besuche dafür die DHL-Website und folge den Anweisungen zur Erstellung eines Etiketts.
Kann ich meine gewählte Zahlungsmethode für die Rückerstattung ändern?
Die Rückerstattung erfolgt entsprechend deiner ursprünglichen Zahlungsmethode.
